Plazos de entrega
El plazo de entrega para todos los envíos será de 7 días hábiles. No se considerarán días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales. Las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla este plazo de entrega se puede demorar algún día más por su particular forma de envío.

Portes
Todos nuestros envíos viajan por Nacex o Tourline Express si son paquetes chicos (solo cámaras o herramientas) o por Zeleris (Grupo Telefónica) si son paquetes grandes (neumáticos). El importe del transporte y los gastos de reembolso (solo cuando el pago es contra reembolso) serán los siguientes:

• España peninsular:
  • 10 € IVA incluido para 1 o 2 neumáticos (hasta 4 infantiles) o hasta 2 cajas de aceite.
  • 13 € IVA incluido para 3 o 4 unidades (hasta 8 infantiles) o hasta 4 cajas de aceite.
  • Gratis para 5 o más neumáticos (10 o más infantiles) o más de 5 cajas de aceite.
• Islas Baleares: 20 € IVA incluido por cada juego de neumáticos (o cada 4 infantiles) o una caja de aceite
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No se hacen envíos a priori. Consultar antes con nuestro personal.
• Gastos de reembolso: 3% del valor del pedido con un importe mínimo de 3,48 € impuestos incluidos.
• Las cámaras y las herramientas siempre viajarán gratis si van acompañadas de neumáticos. En caso contrario se cobraran 10 € a península y 20 € a las Islas Baleares.
• A todos los efectos 1 neumático de moto = 2 neumáticos de moto infantil = 1 caja de aceite.

Estado de los pedidos
Los pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

• Pendiente:Su pedido ha sido recibido y se encuentra pendiente de iniciar el proceso de envío.
• Proceso: Su pedido se está tramitando.
• Entregado: El pedido pasa a estado Entregado cuando nos lo recoge la empresa de transporte.

Devoluciones

• No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.
  
  
• No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y sin desprecintar. Bajo ninguna circunstancia se aceptará devolución de un producto desprecintado o usado por muy leve que haya sido su uso. Para que un producto pueda ser admitido para devolución, el mismo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  
  
• No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
  
  
• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters, productos precintados, cerrados o cierres adhesivos.
  
  
• Toda devolución deberá estar autorizada. Para ello el cliente deberá solicitar mediante email un número de autorización de la devolución (NAD o RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
  
  
• Una vez que el cliente haya recibido el RMA hará llegar los productos a la dirección especificada siguiendo las normas arriba indicadas. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.